Вам необходимо проверить установлен ли драйвер для аудиокарты.
Для этого зайдите в диспетчер устройств (Панель управления\Оборудование и звук\Диспетчер устройств)
Смотрите "Звуковые, Видео и игровые устройства". Если в этом пункте стоит восклицательный знак, то драйвер либо не установлен, либо установлен не тот.
Необходимо открыть это устройство (дв. кликнув), закладка "Сведения", Свойство - ИД оборудования, копируем Значение в буфер (Ctrl+C) и открываем сайт devid.info
В строке поиска этого сайта вставляем id оборудования (Ctrl+V), качаем и устанавливаем драйвер.
А вообще, позвоните специалисту, он поможет.
